Vous choisissez votre produit avec ses différentes options. Ensuite, vous avez 2 possibilités, soit vous avez choisi un produit à personnaliser ou non. Si vous avez choisi un produit personnalisable, personnalisez-le et une fois épreuve acceptée, validé et ajouter au panier. Vous pouvez toujours modifier les options, revoir votre épreuve ou modifier le document en utilisant les boutons colorés de votre récapitulatif de commande. Dans le cadre vert inférieur droit, vous avez 3 boutons.
Le bouton commander vous permet de passer votre commande. Vous devrez pour cela vous enregistrer ou vous connecter.
Le bouton continuer mes achats vous permet d'ajouter d'autres produits dans votre panier.
Le bouton enregistrer mon panier vous permet de sauvegarder votre panier pour le récupérer plus tard sur un autre ordinateur par exemple. Vous devrez pour cela être connecté ou vous enregistrer.
Oui, vous pouvez ajouter autant de produits désirer dans le panier. Vous avez tout intérêt à le faire puisque vous obtenez de meilleurs prix sur les produits ajoutés grâce à la dégressivité du tarif.
Oui, en vous connectant avec votre login et mot de passe vous pouvez voir l'historique de vos commandes.
Si vous possédez un numéro de TVA dûment enregistré et que vous habitez dans un pays de l'Union européenne autre que la Belgique, vous pouvez recevoir une commande hors taxes. Vous devrez vous acquitter de cette TVA lors de votre déclaration auprès des autorités fiscales de votre pays. Veuillez noter que les commandes hors taxe doivent impérativement être expédiées à une adresse en dehors de la Belgique. Pour les ventes aux particuliers, une TVA sera toujours appliquée.
Les délais de fabrication sont calculés à partir de la finalisation de la commande, c’est-à-dire après validation du bon à tirer et règlement de la commande.
Cependant, les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre purement indicatif. Les délais de réalisation peuvent être influencés par le fait de tiers, cas fortuit ou force majeure. Les retards éventuels de livraison ne donneront jamais lieu à dommages et intérêts dans le chef du vendeur, sauf demande contraire faite avant la finalisation de la commande.
En aucun cas, Immo-printshop peut être retenue responsable d’éventuels dommages suite aux retards de la livraison.
Le choix du mode de livraison se fait à la fin de la commande et avant de choisir votre mode paiement. Le choix de l'enlèvement en nos ateliers est bien évidemment gratuit. Pour les autres, la livraison est effectuée par la société Bpost directement à votre domicile.
Délais de livraison :
- Belgique : 1 jour ouvrable
- Luxembourg : 2 jours ouvrables
- Pays-Bas : 2 jours ouvrables
- France : 3 jours ouvrables
- Autres UE : 3 à 5 jours ouvrables
Tarifs de livraison TTC :
Frais de livraison et d'emballage TTC :
Sauf indication contraire, le tarif ci-dessous est valable pour la plupart des produits. Un tarif différent sera disponible dans l'onglet expédition des produits concernés.
0 à 15kg : BE 35€ ; >15kg → 35kg : BE 50€ ; >35kg → 50kg : BE 65€ ; >50kg → 80kg : BE 80€
Validation de l'adresse de livraison :
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous conseillons de vérifier votre adresse de livraison en suivant le lien ci-joint : Valider mon adresse de livraison.
Les frais d'emballage sont compris dans le prix de la livraison.
Oui, si l'article est défectueux, vous pouvez le retourner, mais sous certaines conditions. Immo-printshop ne sera pas responsable pour des dommages, qu’ils soient directs ou indirects, dérivant d’éventuelles erreurs, de toute nature, concernant l’impression du fichier envoyé par le Client, excepté fraude ou faute grave. Au moment de la livraison, vous devez examiner attentivement les produits reçus. D’éventuels défauts de la marchandise livrée ou d’emballage du matériel doivent être immédiatement signalés au transporteur. La marchandise doit être acceptée en signant avec réserve spécifique de contrôle. Vous devrez ensuite ouvrir un litige en nous envoyant un email avec la documentation photographique, lorsqu’elle est nécessaire, dans les 8 jours suivant la réception du matériel. Immo-printshop fera de son mieux pour répondre dans les quatre heures aux réclamations reçues.
Oui, quand vous êtes sur la page de finalisation de votre commande, vous pouvez renseigner une nouvelle adresse de livraison à la place de celle qui est affichée. Celle-ci viendra s'ajouter à une liste d'adresses que vous pourrez réutiliser lors d'une commande ultérieure.
Vous pouvez régler vos commandes très facilement et en toute sécurité par différents moyens de paiement.
- Par cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, Bancontact.
- Par Paypal.
-Par virement.
Si vous éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter de 9 à 17h au +32 67 888 353 ou par email
Oui, nos différents moyens de paiement sont déjà valides et compatibles avec la nouvelle réglementation DPS2. La DSP2, pour Directive européenne sur les Services de Paiement 2, est une directive européenne mise en application depuis le 13 janvier 2018 dont l’objectif est d’augmenter la sécurité des transactions en ligne.
Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous écrire par email.
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